RESOLVER CONFLICTOS
Todos nos hemos visto envueltos en un conflicto en alguna ocasión, en la familia, en la calle, en el trabajo. La vida es conflicto y es inevitable que estén ahí, lo único que podemos hacer es enfrentarnos a ellos lo mejor posible, y que después de haberlo resuelto seamos capaces de sentirnos mejor con nosotros mismos.
Qué se puede hacer ante un conflicto?
Evitarlo: Huir de él..., dar un portazo y salir a la calle, negarse a tratarlo, hacer como si no existiera, ojos que no ven... 
Someterse al otro: Bajar la cabeza y callar, aceptar la imposición del otro para no crear más problemas,
Agredir al otro: Levantar la voz, amenazar, descalificar, intentar ganar con agresividad
Afrontarlo: Lo más inteligente emocionalmente y lo que mejor nos hará sentirnos con nosotros mismos después. Enfrentarse al problema y resolverlo lo mejor posible. Para saber más.....
Pero que ocurre al afrontarlo?, está la otra persona, la que se encuentra en conflicto con nosotros preparado para que seamos capaces de argumentar, razonar, convencerla... o es mejor esperar... ?
Ante un conflicto importante cualquiera de nosotros puede encontrarse en alguna de las siguientes fases:
1.- Fase racional
La mayor parte de las personas suelen ser razonables durante bastante tiempo. Mantienen un nivel emocional adecuado para poder discutir cualquier problema.
2.- Fase de salida
La persona en cuestión se dispara, da rienda suelta a todas sus emociones de manera pulsional, llegando incluso a ser hostil. Cualquier intento de hacerla entrar en razón suele fracasar. Lo más oportuno es escuchar.
3.- Fase de enlentecimiento
Ello no dura siempre. Si no hay provocaciones posteriores, la reacción de hostilidad acaba por sucumbir.
4.- Fase de afrontamiento
Es en este momento cuando se puede intervenir y decir algo. Pero lo que se diga puede introducir una gran diferencia. Decir algo empatizador y que reconozca el estado emocional puede contribuir a que este se extinga y aparezca una fase de calma. Empatizar no quiere decir dar la razón, sino que la otra persona sepa que tú comprendes sus sentimientos.
5.- Fase de enfriamiento
Si se ha dicho algo realmente empatizador, habitualmente se observará como la persona en cuestión llega a estar más calmada.
6.- Fase de solución de problemas
Cuando la persona retorna al nivel racional del que salió, es el momento adecuado para afrontar el problema.
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